Программа лояльности
Стать участником программы можно с первого визита и получения карты постоянного гостя. Все что нужно — это заполнить анкету в отеле.
Зарабатывать бонусы просто!
Гость - участник Программы получает на свой персональный счет 1 бонус за 100 потраченных в отеле рублей.
Накопленные бонусы Вы можете использовать по своему усмотрению:
- Перейти на следующий уровень участника;
- Обменять на услуги отеля и спа-центра;
- Повысить категорию номера.
По всем вопросам, пожеланиям и предложениям, связанным с программой лояльности Вы можете обратиться по телефону +7 (978) 888 9749 (WhatsApp, Telegram) или адресу электронной почты concierge@hotel-oreanda.com.
Привилегии участников программы лояльности
-
«Янтарь»
Выдаётся при первом заезде.
Привилегии:
- возможность накапливать и обменивать бонусы
- 5% скидка на услуги ресторанов и баров*
*Названия ресторанов и баров, в которых предоставляются скидки для участников программы лояльности, можно узнать при поселении.
-
«Жемчуг»
Привилегии:
- возможность накапливать и обменивать бонусы
- 5% скидка на размещение*
- 5% скидка на услуги ресторанов и баров**
- ранний заезд или поздний выезд***
- вип приветствие в номере
*При бронировании номера. Скидка не суммируется с другими скидками или специальными предложениями.
**Названия ресторанов и баров, в которых предоставляются скидки для участников программы лояльности, можно узнать при поселении.
***При наличии свободных номеров в день предоставления привилегии.
-
«Сапфир»
Привилегии:
- возможность накапливать и обменивать бонусы
- 10% скидка на размещение*
- 10% скидка на услуги ресторанов и баров**
- ранний заезд или поздний выезд**
- ВИП-приветствие в номере
*При бронировании номера. Скидка не суммируется с другими скидками или специальными предложениями.
**Названия ресторанов и баров, в которых предоставляются скидки для участников программы лояльности, можно узнать при поселении.
***При наличии свободных номеров в день предоставления привилегии.
-
«Бриллиант»
Привилегии:
- возможность накапливать и обменивать бонусы
- 15% скидка на размещение*
- 15% скидка на услуги ресторанов и баров**
- ранний заезд или поздний выезд***
- ВИП-приветствие в номере
*При бронировании номера. Скидка не суммируется с другими скидками или специальными предложениями.
**Названия ресторанов и баров, в которых предоставляются скидки для участников программы лояльности можно узнать при поселении.
***При наличии свободных номеров в день предоставления привилегии.
Как работает программа лояльности
Узнать количество накопленных бонусов и уровень в Программе лояльности на текущий момент гость-участник Программы может по телефону +7 (978) 888 9749 (WhatsApp, Telegram) или по адресу электронной почты concierge@hotel-oreanda.com.
-
Первый уровень присваивается гостю - участнику Программы лояльности автоматически после регистрации в Программе.
-
Следующий уровень участия присваивается при накоплении участником Программы 2 000 бонусов (1 бонус = 100 потраченных в отеле рублей).
-
Скидку, предусмотренную следующим уровнем участия, гость может получить при очередном посещении отеля.
-
Учет бонусов в Программе осуществляется лишь после оказания услуги и ее оплаты по истечение пяти дней после выезда гостя.
-
Условием зачета в Программе лояльности бонусов за проживание является прямое бронирование номеров через официальный сайт отеля или отдел бронирования отеля (без посредников).
-
Скидка при бронировании номера не суммируется с другими актуальными скидками или специальными предложениями отеля.
Особенности использования программы лояльности
- Бронирования, совершенные на сайтах-посредниках, через турагентов или других посредников, не подлежат начислению бонусов.
- Бонусы начисляются за все услуги, оплаченные гостем во время пребывания в Отеле (проживание, рестораны, бары, спа центр, мини-бар, прачечная, транспорт отеля), кроме услуг сторонних организаций. Перечень услуг, названия ресторанов и баров, за оплату счетов которых начисляются бонусы, а также условия получения услуг спа центра можно уточнить дополнительно при заезде в отель.
- Скидки по программе лояльности не распространяются на комплексные меню кофе-брейков, обедов, ужинов, фуршетов и банкетов для групп.
- Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при условии наличия свободных номеров в день предоставления привилегии.
- Скидки по программе лояльности не распространяются на следующие услуги спа центра: тайский массаж, спортивные товары, посещение русской бани на пляже.
- Скидка действует на услуги студии маникюра и педикюра, косметологии, эстетики тела (массаж).
- Бонусы обнуляются, если гость: а) не проживал в отеле в течение 3 лет; б) не пользовался услугами отеля в течение 3 лет.
- Обмен бонусов на услуги производится только при предварительном заказе и согласовании (бонусы не могут быть использованы задним числом на услуги, которые были оказаны гостю без предварительного заказа).
- Проживание за счет бонусов возможно при наличии соответствующего количества бонусов и не более 2 ночей в календарном месяце.
По всем вопросам, пожеланиям и предложениям, связанным с программой лояльности Вы можете обратиться по телефону +7 (978) 888-97-49 (WhatsApp, Telegram) или адресу электронной почты concierge@hotel-oreanda.com.